Cómo subir tarifas a tus clientes sin perderlos
Subir precios da miedo, pero no hacerlo es peor: con la inflación, cada año que no subes estás cobrando menos. Aquí tienes cuándo, cuánto y cómo hacerlo, con plantillas listas para enviar.
Señales de que deberías subir tus tarifas
- Llevas más de un año sin revisar precios.
- Tienes la agenda llena con más de un mes de antelación.
- Casi todos los clientes aceptan tus presupuestos sin negociar.
- Has ganado experiencia, especialización o resultados que mostrar.
- Tu tarifa actual está por debajo de tu tarifa mínima.
¿Cuánto subir?
Como referencia:
- Mínimo: la inflación acumulada desde tu última subida, solo para no perder poder adquisitivo.
- Revisión anual habitual: 5-10 %.
- Si estabas claramente por debajo del mercado: 20-30 % o más, mejor aplicado primero a clientes nuevos.
Lo que más tranquiliza es hacer la cuenta: con una subida del 20 % podrías perder hasta un 16,7 % de tus horas facturadas y seguir ingresando lo mismo. Compruébalo con tus números en la calculadora de subida de tarifas.
Cómo hacerlo, paso a paso
- Empieza por los clientes nuevos. Aplica la nueva tarifa a todos los presupuestos desde hoy. No hay nada que comunicar.
- Avisa a los actuales con antelación: 30-60 días antes. Nunca en mitad de un proyecto cerrado.
- Hazlo por escrito y en positivo: agradece la colaboración y explica qué valor aportas.
- No te disculpes ni des explicaciones de más. Subir precios es normal en cualquier negocio.
- Ofrece una transición a los clientes más importantes si lo necesitas: mantener el precio antiguo 2-3 meses más.
- Acepta que alguno se vaya. Suelen ser los que más regatean, y el tiempo que liberas lo puedes dedicar a clientes mejores.
Plantilla de email para clientes actuales
Plantilla para un cliente con iguala mensual
Qué responder si el cliente se queja
"Entiendo que es un cambio. Las nuevas tarifas reflejan [la experiencia / los resultados / el aumento de costes]. Si te encaja mejor, podemos ajustar el alcance para que el presupuesto se mantenga: por ejemplo, [reducir entregables / frecuencia]."
La clave: baja el alcance, no el precio. Si rebajas la tarifa a la primera queja, le enseñas al cliente que siempre se puede negociar.
Haz que subir precios sea una rutina
Pon en tus condiciones que las tarifas se revisan cada año (por ejemplo, cada enero) según el IPC o tu criterio. Así la subida no sorprende a nadie y no tienes que justificarla cada vez.
Calcula tu nueva tarifa antes de enviar el email
Te decimos cuánto ganarás con la subida y cuánto trabajo podrías perder sin ingresar menos.
Abrir la calculadora de subida de tarifas